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海頓壁掛爐售后全國服務電話/400人工服務熱線

發布日期:2022-10-24?瀏覽次數: TAG標簽:

 
海頓始終堅持誠信經營,在提供優質產品的同時,也提供貼心的服務。在服務方面,海頓壁掛爐始終以
 
“顧客滿意”為中心,設立客服中心,顧客不管在哪里,海頓壁掛爐就在哪里,只需撥通電話,
 
即可獲得壁掛爐業務受理、在線解決、溝通回饋、顧客關懷等一站式服務,讓每一位顧客,都能“買得安心,用得放心”。
 


非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
 
不屬于免費服務范圍的提醒說明
 
①無法出示三包憑證;
 
②三包憑證(含)型號與維修壁掛爐型號不符或者涂改的;
 
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;
 
④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;
 
⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;
 
⑥因不可抗力造成損害的;
 
⑦非拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按公司規定的收費指導價格標準執行。
 

系統工單派發
提交維修申請后,后臺系統將自動匹配就近網點,工作人員并在完成工單后在2-3個日之內,將工單上傳至后臺系統進行備案.
 
快速處理
工單派發后,當地網點人員將在10分鐘之內做出反應。
 
服務回訪
項目完成后,定期對客戶進行回訪,了解客戶感受,打造極致服務體驗。
 


最近總部售后維修中心收到用戶反饋,比如說剛購買壁掛爐的該如何使用?冬季是不是要加防凍液等等,下面就看看壁掛爐專業的維修工程師給我們列舉的答案吧!
 
一、
燃氣壁掛爐采暖系統允許的最大水容量由哪些因素決定?
 
壁掛爐內膨脹水箱的有效容積的大小決定系統內允許水容量的大小。

 
二、
壁掛爐的耗電量大嗎?一個月的耗氣量大概多少?
 
壁掛爐的主要元件是排風機和循環水泵。壁掛爐的額定功耗一般在100-200W之間,不同產品的功耗是不同的。詳細請參考各產品的產品說明書。
 
耗氣量與室內設定溫度、室外氣候條件、通風條件、建筑保溫條件、用戶使用方法等都有一定的關系。因此,每個用戶的取暖用氣量是不同的,由于各種因素的不同,用氣量也會有很大差異。
 
 
三、
壁掛爐內的生活熱水和采暖熱水發生混合嗎?
 
壁掛爐內的生活熱水和采暖熱水都有其獨立的管道系統,二者不會混合。
 
四、
為了防止壁掛爐在冬季家中無人時凍結,可以在壁掛爐系統內加防凍液嗎?
 
壁掛爐系統內不能加入化學物質,尤其不能加防凍液。
 
正確的防凍措施應該是:
 
1)家中短時間(一周以內)無人時,可將壁掛爐溫度設成最低,這時壁掛爐將以最低溫度運行。
 
2)家中長期無人時,可將壁掛爐及采暖系統中的水全部排放干凈。要注意的是,在此操作之前請充分考慮室內其他管路情況,如選自來水管絕對不會凍結。否則請不要關閉壁掛爐,保持其低溫運行。
 
 
五、
家里使用燃氣壁掛爐危險嗎?
 
燃氣壁掛爐在歐洲已有數十年的使用歷史,技術非常成熟,配置的各項安全保護措施相當完善,用戶可放心使用。

 
 
六、
冬天不使用壁掛爐的正確做法?
 
1)冬季,對燃氣壁掛爐已經注水的用戶請注意:如果確定這個冬季你家不使用燃氣壁掛爐,也為了啟動防凍結裝置,電源需插座上,將供暖系統內的水放凈,才可關閉電源。所以請你務必將供暖系統內部的水排干凈,以防壁掛爐被凍,影響您的經濟損失。
 
2)對新入住用戶,如果這個冬季您不打算入住,建議您不要調試。如果您已經做了調試,但不打算入住,請您按照正確做法1)進行操作。

七、
冬天不使用壁掛爐時壁掛爐是否會被凍壞?
 
一般不會,但是必須保證壁掛爐系統的水、電和燃氣具備壁掛爐點火燃燒的條件,此時壁掛爐的防凍保護功能會在室溫降低到5攝氏度時自動啟動,當壁掛爐內水溫達到30度時,自動停止工作。
 
八、
生活熱水燒不熱的原因?
 
1)燃氣壓力不足。
 
2)煙管沒有安裝好。
 
3)水溫太低,過水量太快。
 
4)燃氣閥不切換大火。
 
 
九、
冬季采暖時,壁掛爐會24小時連續工作嗎?
 
嚴格來說基本不會,壁掛爐輸出功率的大小是按照生活熱水負荷和采暖負荷的較大值來選取。通常來說,家庭的熱水負荷大于采暖熱負荷,所以在設計室溫下,壁掛爐會按照設定程序自動啟動和停止,不需要進行人為干涉。


以上內容便是專業的售后工程師為廣大用戶帶來的使用小妙招,希望能為廣大用戶解決煩惱(溫馨提示:使用過程中應注意定期的保養檢查,這樣才能減少故障的發生,并延長海頓使用壽命。)

如果以上無法解決您的問題,撥打全國服務熱線:400-996-7199(點擊該號碼即可免費撥打) 安排師傅上門解決。

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